Webサイトの管理とは？
「Webサイトの管理」には、性質の違う複数の仕事が含まれています。項目を選ぶと、それぞれの意味と役割を確認できます。
ドメイン管理とは DOMAIN
Webサイトやメールの「住所」を、使い続けられる状態に保つことです。
- 具体的には
- 「○○.jp」「○○.com」などのドメインの契約、更新、名義や登録情報の確認を行います。
- 管理していないと
- 更新を忘れると、Webサイトが表示されなくなったり、メールが届かなくなったりします。
サーバー管理とは SERVER
Webサイトのデータを置いている「土地と建物」の契約と環境を管理することです。
- 具体的には
- サーバーの契約内容やプラン、PHPなどの稼働環境、容量や設定を把握・管理します。
- 管理していないと
- 契約切れや容量不足、古い環境のままの運用により、表示の不具合や安全性の低下につながります。
DNS管理とは DNS / Domain Name System
住所（ドメイン）と、実際の場所（サーバー）を結びつける「案内板」を管理することです。
- 具体的には
- Webサイトやメールがどのサーバーに届くかを決める設定を、正しく保ちます。
- 管理していないと
- サーバーの移転時などに設定を誤ると、サイトが表示されない、メールが届かないといった問題が起きます。
Webサイト保守とは MAINTENANCE
公開したWebサイトを、正しく動く状態に保つための作業です。
- 具体的には
- CMSの更新、軽微な修正、フォームの動作確認、不具合の調査などを行います。
- サーバー管理との違い
- サーバー管理は「場所」の管理、保守は「Webサイトそのもの」の管理です。片方だけでは十分ではありません。
WordPress更新とは CMS UPDATE
WordPress本体やプラグインを、新しいバージョンに保つことです。
- 具体的には
- 更新内容を確認し、サイトの表示や機能に問題が出ないかを確かめながら更新します。
- 更新していないと
- 古いバージョンの弱点（脆弱性）を狙われ、改ざんや不正アクセスの原因になることがあります。
セキュリティ対策とは SECURITY
攻撃のリスクを減らし、異常に気づき、被害を広げないための取り組みです。
- 具体的には
- 状況の把握、アクセスの制限、攻撃を遮断する仕組み（WAF）の設定、必要な改善の検討などを行います。
- 知っておきたいこと
- どの対策も、すべての攻撃を防ぐことを保証するものではありません。万一に備えることもあわせて考えます。
バックアップと復旧とは BACKUP / RECOVERY
データの控えを保存し、問題が起きたときに元の状態へ戻すための備えです。
- 具体的には
- 何を（保存対象）、どのくらいの間隔で（頻度）、どこに（保存先）保存するかを決め、戻す手順を確認しておきます。
- 知っておきたいこと
- バックアップがあっても、戻す手順が決まっていなければ復旧に時間がかかります。保存と復旧はセットで考えます。
対応する管理サービス
KUROGOで扱う管理の分類と内容です。掲載している内容がすべて基本契約に含まれるわけではありません。ご契約の範囲は、現状を確認したうえでご案内します。
| 分類 | 管理内容 | 説明 |
|---|---|---|
| ドメイン | 更新・契約・DNS・移管 | ドメインの期限管理と契約、DNSの設定、他社からの移管。移管：ドメインの管理会社を変更すること |
| サーバー | 契約・設定・稼働環境 | サーバーの契約内容や設定、PHPのバージョンなど稼働環境の把握。 |
| Web保守 | CMS更新・修正・フォーム | WordPressなどの更新、軽微な修正、フォームの動作確認。 |
| セキュリティ | 状況把握・防御設定・改善 | Webサイトの状況を把握し、防御の設定や改善策を検討します。 |
| バックアップ | 保存対象・頻度・保存先 | 何を、どの間隔で、どこへ保存するかを決めて運用します。 |
| BCP | 障害・攻撃に備えた復旧方針 | 障害や攻撃が起きた場合に、どう復旧し事業を続けるかの方針。AI-Web BCPとして提供。 |
責任範囲の考え方
Webサイトの管理には、お客様、KUROGO、サーバーやドメインを提供する事業者の三者が関わります。誰が何を担うかを、ご契約の前に整理してお伝えします。
お客様
- Webサイトで実現したいことの方針
- 掲載する内容の判断
- 管理に必要な情報の共有（契約先・アカウントなど）
KUROGO
- サーバー・ドメインの契約名義を原則として持ち、管理する（DNSの変更やサーバー内の管理を行うため）
- 契約した範囲の管理・設定・更新
- 状況の確認と、必要な対策の提案
- 実施した内容と重要な変更の報告
サーバー・ドメイン事業者
- サーバー設備やドメイン登録などのサービス提供
- 各社の規約・障害対応に基づく運用
管理範囲の組み合わせ例
- 契約・環境の管理
サーバー・ドメインの契約、DNS、SSLの管理が中心。更新の頻度が低いサイト向け。
- ＋ Webサイトの保守
CMSの更新、軽微な修正、フォームの確認を加える。WordPressで運用中のサイト向け。
- ＋ セキュリティ・事業継続
防御の設定、状況の可視化、バックアップと復旧の方針を加える。止まると業務に影響するサイト向け。
新しいWebサイト管理方針
契約の更新を代行するだけの管理ではなく、見えないところまで把握し、必要なことを考え、伝えるところまでを管理と考えます。
- 01状況を知る。
目に見えないWebサイトの状況を把握し、必要な情報を確認します。
- 02必要な対策を考える。
Webサイトの状態や利用している技術に合わせて、適切な対策を検討します。
- 03万一の事態に備える。
障害や攻撃が発生した場合にも、復旧に向けた手段を確保する考え方です。
- 04実施した内容を伝える。
管理内容や重要な変更を、わかりやすく説明・報告することを重視します。
管理・保守・セキュリティの比較
作業ごとに、どのサービスに関係するかを整理しています。ご契約の範囲は、現状を確認したうえでご案内します。
| 作業 | 内容 | 主に関係するサービス |
|---|---|---|
| ドメイン更新 | 期限の管理と更新手続き | サーバー・ドメイン代理管理 |
| サーバー設定 | 契約内容・設定・稼働環境の管理 | サーバー・ドメイン代理管理 |
| コンテンツ更新 | 文章や画像の差し替え・追加 | 運用・保守 |
| WordPress更新 | 本体・プラグインの更新と動作確認 | 運用・保守 |
| セキュリティ状況の確認 | 不審なアクセスやリスクの把握 | セキュリティ |
| WAF等の設定 | 攻撃を遮断する仕組みの導入・設定 | セキュリティ |
| バックアップ | データの定期的な保存 | 運用・保守AI-Web BCP |
| 復旧支援 | 障害・改ざん時に元の状態へ戻す支援 | 運用・保守AI-Web BCP |
| 作業報告 | 実施内容や重要な変更の報告 | すべての管理サービス |
| 緊急時の対応 | 表示されない・改ざんなどへの初動 | 運用・保守AI-Web BCP |
構成打ち合わせ後ご提示いたします。
他社サイトの管理引き継ぎ
他社制作・他社管理のWebサイトもご相談いただけます。現在の契約、サーバー、ドメイン、メール、CMSなどを確認し、必要な引き継ぎ方法をご案内します。
確認する主な項目
- 契約
現在の管理会社やサービスとの契約内容、期限。
- サーバー
契約先、プラン、稼働環境、管理画面の情報。
- ドメイン
登録先、名義、期限、DNSの設定。
- メール
独自ドメインのメールの設定と利用状況。
- CMS
WordPressなどのバージョンや構成、プラグイン。
ご相談から開始まで
一般的な流れです。サイトの状況によって、手順が前後する場合があります。
- STEP 01お問い合わせ
フォームから、現在のお困りごとをお知らせください。
- STEP 02現在のサイト・管理状況の確認
契約やサーバー、CMSなどの状況を確認します。診断の実施可否や費用は、確認後にご案内します。
- STEP 03対応内容と契約範囲の整理
必要な管理内容と、契約に含める範囲を整理します。
- STEP 04お見積もり・ご契約
内容と費用をご確認いただき、ご契約となります。
- STEP 05設定・運用開始
引き継ぎや設定を行い、管理を開始します。
よくある質問
契約内容が確定していない項目は「要確認」としています。確定後に回答を更新します。
Q他社が制作したWebサイトでも管理できますか？
Aはい、ご相談いただけます。現在の契約、サーバー、ドメイン、CMSなどの状態を確認したうえで、管理できる範囲と引き継ぎ方法をご案内します。
QWordPress以外のサイトも対象ですか？
Aサイトの構成を確認したうえでご案内します。対象となるCMSや仕組みの範囲は 要確認
Qサーバーやドメインを移す必要がありますか？
A必ずしも必要ではありません。現在の環境のまま管理できる場合もあります。移転が必要かどうかは、確認後にご案内します。
Qドメインは誰の名義になりますか？
A原則として、当社（株式会社KARADA DESIGN）の名義で契約・管理します。DNSの変更やサーバー内の管理を当社が行うためです。
Qサーバー管理とWebサイト保守は何が違いますか？
Aサーバー管理は、Webサイトのデータを置く「場所」の契約や環境を管理することです。Webサイト保守は、WordPressの更新や修正など「Webサイトそのもの」を正しく動く状態に保つことです。片方だけでは十分ではないため、必要な範囲を整理してご案内します。
Qセキュリティ対策をすると攻撃を防げますか？
Aすべての攻撃を防ぐことを保証するものではありません。リスクを減らし、異常に早く気づき、被害を広げないための対策です。万一に備えて、バックアップや復旧の方針もあわせて考えます。
QWebサイトが改ざんされた場合も対応してもらえますか？
A要確認 対応範囲と費用の扱いは、契約内容に基づいて回答を掲載します。
Qバックアップからの復旧は含まれますか？
A要確認 基本契約に含まれるかどうかは、確定後に掲載します。
QWordPressやPHPの更新は含まれますか？
A要確認 更新作業の範囲と頻度は、確定後に掲載します。
Q管理状況の報告はありますか？
AKUROGOでは「実施した内容を伝える」ことを管理方針のひとつとしています。報告の頻度や形式は 要確認
Q契約していない作業を依頼する場合はどうなりますか？
A要確認 契約外の作業の扱い（お見積もりの方法など）は、確定後に掲載します。
現在のWebサイトの
管理状況から確認します。
契約先が分からない、誰が管理しているか分からない、という段階からでもご相談いただけます。